运营商改数转联网通信和算网数智化转型培训讲师培训师唐兴通新兴起的产业创新经营客户关系AI政企云数据服务智慧战略中国移动中国电信联通市场营销销售渠道

  唐兴通老师从教20+年，拥有15年深厚的运营商（集团、省、市、基地）培训经验，是运营商领域数字化转型、营销创新和人才培养的资深专家。他以丰富的营销实战经验、企业管理咨询经验和扎实的理论功底为基础，结合运营商企业实际案例，有效帮助运营商提高销售额、推动数字化转型、掌握新媒体营销、扩大市场占有率，全方面提升在AI与数字化时代的竞争优势。

  作为《中欧商业评论》《清华管理评论》特约撰稿人，唐兴通先生深耕数字商业创新领域，累计出版18部专著。其代表作《引爆社群》《挑战式销售》《创新的扩散》等不仅跃居商业畅销书榜，更凭借其扎实的学术价值，被多所985/211高校选为博士/硕士研究生入学考试指定教材，并入选中欧国际工商学院核心课程教材。

  唐兴通先生始终致力于将全球领先商业思想大师菲利普·科特勒、EM・罗杰斯、杰弗里・摩尔等最新思想作品翻译引入中国，并深度融合中国本土实践，为中国企业在数字化进程中开辟了一条跨越性发展的创新之路。

  秉持“斯多葛主义”的平和心态，唐老师以冷静的视角观察和记录数字商业的变迁，并将其深刻洞察转化为切实可行的培训内容，助力运营商在AI与数字化浪潮中稳步前行。

  5. 《AI在一线. 《AI销售：AI在销售中实践应用》《超级销售：AI时代销售的必修课》

  3.更多课程内容，能够准确的通过客户诉求来探讨授课，目前课程主线是：AI商业化应用、数字营销创新、数字新销售能力体系打造、数字化转型、新零售等

  ，局级干部班讲授数字时代央企高质量增长与数字化转型战略落地问题等；7. 为

  作《社群营销与短视频传播》培训，讲授社群新媒体营销与短视频营销实践；8. 给

  《数字化转型与组织数字化能力提升》，解读数字化转型战略与实现路径，组织数字化能力建设问题；9. 给

  ，前后3期班解读CMO如何借助新媒体及营销创新来塑造品牌与驱动业绩增长；11.

  ，讲授数字时代创新思维与管理实践，从动态创新、开放式创新、精益创业等角度解读；19.

  解读怎么样开展基于线上线.为美的电器讲授《引爆社群的4C法则》，美的大讲堂，引导学员理解社群营销时代的实践与方法；

  8.为格力电器讲授《数字时代营销与增长之道》，培训内容设计全渠道与新媒体营销引流问题；

  9.为海尔集团作《社群营销与社群运营》2天的培训，讲授社群营销转型、社群运营、私域流量；

  10.为周大福珠宝总部作《珠宝行业新零售与数字营销》的培训2天，解读互联网环境下珠宝行业怎么样应对互联网冲击及开展本地化引流；

  11. 给阿里巴巴B2B、支付宝团队作《社交网络与新零售》培训，讲授社交网络理论发展的新趋势，新零售与社交结合应用；

  12.给阿里巴巴商学院新加坡、吉隆坡两地企业家讲授《数字社会化媒体营销》2天培训，讲授Facebook、Twitter、Linkedin上如何做内容营销与社群营销；

  13.给百度作《创新思维与创新管理》培训，讲授数字时代创新思维与组织创新管理发；

  14.为中粮集团作《农产品创新营销实战及应用》培训，培训内容社会化营销，微营销，网络口碑营销等；

  15.为中石化集团作《B2B数字化营销与销售》培训，探讨石化产品、炼化产品数字化营销与销售模式创新与实践；

  16.为中石油党校作《数字化商业模式与平台生态》培训，讲授新商业模式与石油化学工业类产品平台战略规划；

  17.为中航工业（深圳）作《创新思维与创新管理》培训，培训创新思维与创新管理模型与方法；

  18.为中国航天5院讲授《数字时代创新与管理》课程，培训关于物联网及大数据时代航天研发创新与管理实践；

  19.为中国国际航空集团总部作《数字时代客户服务创新与实践》的培训，探讨新竞争时代怎么样开展数字化客户服务与交付；

  20. 给奔驰（中国）公司作《品牌数字营销与社群传播》培训，探讨互联网时代的品牌营销与危机公关；

  21. 为上汽集团讲授《汽车4S店数字化营销引流》课程，探讨汽车行业怎么样应对数字化营销有效引流；

  22.为广汽集团作《数字化转型与互联网思维模式》高管课程，讲授数字时代汽车研发、商业模式、营销创新之道；

  23.为顺丰集团讲授《快递物流业互联网创新》课程，探讨大数据及互联网冲击下怎么样开展创新的经营；

  24. 为迈瑞医药集团讲授《数字化转型与医药行业应对策略》课程，集中解读互联网思维、互联网转型的方法；

  25.为正大天晴讲授《数字化变革与种子用户》课程，讲授关于如何通过种子用户思维来推动数字化转型、组织发展及人才培养；

  26. 为马应龙药业讲授《新媒体营销与社群运营》课程，集中解读内容营销、新媒体营销的方法；

  27.为复星医药讲授《新药上市与种子用户思维》课程，讲授关于如何推动新药上市并找到种子用户型医生实践；

  28.为东阿阿胶讲授《数字化销售与客户拓展》课程，讲授关于实体店怎么样开展社群及数字化销售引流；

  29. 为万科地产做《地产大数据营销实践与销售》培训，系统解读地产网络在线营销、移动互联网思维；

  30.为新天地讲授《商业地产运营与推广》课程，分享新消费时代如何做商业地产运营；

  31.为西单大悦城团队讲授《商业地产数字化营销与引流》，探讨如何从社群营销、社群运营角度开展商业地产运营；

  32.为红星美凯龙高管团队讲授《新媒体营销与增长》，体系化探讨本地化流量、新店开张与与业绩增长问题；

  33.为鑫方盛集团讲授《B2B数字化转型与平台建设》，讲授工业平台数字化转型与实践关键；

  34.为三一重工总经理轮训《数字时代B2B销售与营销创新》1-5期，每期2天讲授数字化时代ABM营销、MQL与内容营销及销售IP塑造；

  《新媒体营销》《新媒体营销、数字化营销、社群营销、私域运营》《全网营销》

  在5G和数字化AI浪潮下，电信运营商面临着用户增长放缓、传统业务下滑的挑战，同时也迎来了新的发展机遇。本课程聚焦运营商在5G、物联网、云计算、大数据等新业务领域的营销与用户运营，系统讲解新媒体营销的核心策略、方法和工具，助力运营商构建全域营销体系，提升用户粘性、拓展新兴业务、实现价值变现。课程采用理论讲解、案例剖析、实战演练相结合的方式，确保学员能够掌握数字营销的核心技能，并灵活应用于运营商的实际在做的工作中。

  洞悉5G时代用户行为变化，把握运营商新业务发展的新趋势，为企业制定前瞻性的营销战略。

  精通微信、抖音、小红书、视频号等主流新媒体平台在运营商业务场景下的运营与推广策略，实现全网营销的精准触达。

  掌握内容营销、社群运营、私域运营的精髓，针对运营商的不同用户群体，打造具有吸引力和转化力的内容生态。掌握基于大数据和AI的用户画像分析和精准营销方法，提升营销效率和ROI。

  培养一支懂技术、懂业务、懂营销的复合型数字经营销售团队，为企业持续输出营销价值。

  紧贴5G、物联网、云计算等运营商新业务，融合人工智能大模型与2025年最新营销实践与工具。

  深度剖析国内外运营商的成功案例和最佳实践。实操导向设计，更多时间用于针对运营商业务场景的实战演练。

  5G时代用户行为与消费习惯的变革：流量消费、内容消费、服务消费的新趋势。

  案例分析：国内外运营商在5G套餐推广、物联网应用推广、智慧家庭业务推广等方面的成功案例。

  运营商全网营销渠道布局：自有渠道（APP、营业厅、短信）、社会化媒体、短视频平台、内容平台、合作渠道等。

  运营商自媒体矩阵运营：微信公众号、视频号、抖音号、微博等平台的运营与推广策略，如何结合运营商的业务特点进行内容创作和用户互动。

  搜索引擎营销（SEM）与搜索引擎优化（SEO）在运营商业务推广中的应用：针对宽带办理、套餐查询、故障报修等客户的真实需求进行关键词优化和广告投放。

  运营商短视频内容创作：如何利用短视频形式生动形象地展示运营商的业务和服务

  3. 本地化营景营销：区域性运营商业务推广4. 跨界营销：运营商与互联网公司的合作模式

  课程简介：本课程旨在帮助电信运营商（中国移动、中国电信、中国联通）的销售人员和管理人员适应AI时代的转型与挑战，掌握利用AI大模型进行数字化销售、客户维系、业务拓展的技能，提升销售业绩和客户满意程度。课程采用理论讲授、案例分析、实战演练相结合的方式，并结合运营商特有的业务场景，确保学员能够学以致用，快速落地。

  运营商场景深层次地融合：课程内容紧密结合运营商的业务特点，如5G套餐销售、宽带业务推广、政企客户拓展、客户服务与维系等，提供更具针对性的解决方案。

  AI工具实战演练：课程中会介绍并演示怎么样去使用AI工具，例如内容生成等，并结合运营商的业务场景做相关操作演练。

  案例驱动：选取运营商内部或行业内的成功案例，剖析AI技术在实际销售场景中的应用效果，为学员提供借鉴和启发。互动性强：课程设置丰富的互动环节，包括小组讨论、案例分析、角色扮演等，促进学员之间的交流和学习。

  运用AI实现个性化营销和服务。利用AI提升客户维系和复购率，降低客户流失。

  3. AI与运营商销售的结合及其创新应用。4. AI如何帮助运营商销售人员提升业绩？

  AI时代的4D销售方法论框架：个人品牌、内容传递、深化客户关系、持续发展自我），

  1. 从运营商品牌到销售个人品牌。2. 销售员个人品牌定位的三大核心：品牌原型、品类思维、专业性。

  3. 运营商销售员个人品牌定位： 5G专家、宽带顾问、政企客户经理等。4. 互动环节：学员理解并选择比较适合自己的原型与个人品牌。互相点评。

  7. 实践演练： “我的社会化媒体优化方案”，针对运营商客户群体特点，制定社会化媒体平台优化方案。

  1. 运营商销售行为的重定义：通过优秀品质的内容吸引客户、传递价值、建立信任。

  3. 结合运营商套餐、业务、活动等，讲解如何利用内容提升销售转化率。4. 实践活动： 小组创作针对不一样客户群体的销售内容，例如：针对家庭用户的宽带套餐介绍、针对企业客户的5G行业解决方案等。

  5. 如何将传统的运营商销售话术转化为AI数字化内容： 例如：将套餐介绍转化为短视频、图文并茂的推文、互动H5等。

  9. AI生成展示公司/产品简介，例如：5G网络覆盖、千兆宽带速率、物联网解决方案等，引发客户需求。

  10. AI生成产品细节阐述和案例分享，例如：5G在工业、医疗、教育等行业的应用案例。

  11. AI生成回应客户疑虑的论据和解说，例如：针对客户对资费、网络速度、信号覆盖等方面的疑问进行解答。

  13. 实践演练： 围绕运营商销售闭环各个阶段，分享创作的销售内容，并互相提供反馈和建议。

  3. 针对VIP客户提供专属服务、针对潜在客户进行精准营销。4. 实践活动： 设计针对不一样的客户群体的个性化营销策略和客户维系方案。

  8. 实践演练： “AI与我的客户关系维护方案”，制定针对运营商客户的维护方案，包括沟通频率、沟通方式、服务内容等。

  1. AI时代运营商销售人员需要学习的新技能： 数据分析、AI工具使用、内容营销、客户关系管理等。

  2. 学习资源推荐：知识平台、行业论坛、在线. 结合运营商的职业发展通道，制定AI时代个人发展目标和行动计划。

  4. 销售人员时间管理、办公工具提高工作效率，平衡工作和学习。5. 实践演练： 制定应对AI时代的个人发展计划，并进行分享和交流。

  授课方式：理论讲解（30%）+ 实践演示（40%）+ 互动练习（30%）

  Objective（目标）：明确任务的目标和期望结果，引导模型生成符合要求的输出。

  实践演练：“客户关系维护方案”设计。学员针对特定的客户群体，设计一套数字化客户关系维护方案，包括沟通方式、互动内容、客户关怀活动等。

  Objective（目标）：明确任务的目标和期望结果，引导模型生成符合要求的输出。

  短视频制作全流程：拍摄、编辑、工具运用一站式演练话题选择与策展：如何策划吸引眼球的内容话题？

  Objective（目标）：明确任务的目标和期望结果，引导模型生成符合要求的输出。

  在5G时代与数字化经济的背景下，电信运营商正面临着前所未有的转型压力与机遇。本课程将为电信运营商提供全面的数字化转型方法论，结合电信行业的实际需求，帮助学员深入理解如何将数字化转型战略从愿景落地到执行，借助大数据、AI等先进技术推动业务创新、优化运营效率，并通过数字化战略提升市场竞争力与可持续发展能力。

  培养数字化思维与能力，打造适应数字经济时代的组织与文化，例如敏捷组织、数据驱动文化。

  运营商数字化战略构建：以5G为核心，构建“连接+算力+能力”的新型基础设施。

  创新时企业持续发展的关键能力，在复杂不确定年代尤其需要。课程从创新认知、创新能力、创新工具等系统打通创新路径，形成闭环。通过本课程的学习如何获得创新思维，让创新从0到1，把握战略、组织、市场销售、产品等领域创新机会，推动创新的落地，收获创新的红利与竞争优势；

  4. 感知环境的能力（行业生命周期、产品生命周期、新科技、新生活）5. 案例美团第二曲线. 理解新科技（元宇宙、人工智能、大数据、5G、区块链）变量与产业结合

  5. 管理创新方向：知识管理、激活、赋能、远程办公6. 案例：谷歌的2/8创新，硅谷的黑客马拉、阿里倒立、

  7. 客户创新方向：情感注入，线. 案例：迪士尼、梅奥诊所、丽思卡尔顿酒店、腾讯10/100/1000

  6. 案例实践，创新就是从边缘人群开始7. 跨越鸿沟：创新被采纳曲线. 立项创新：筛选创新的顺序高频、刚需、痛点

  7. 推动创新的价值化（上下游、组织内外、顾客）8. 创新中再创新，持续解决问题，为顾客创造价值

  · 系统掌握消费者心理与行为分析的核心框架和理论。· 深入了解数字时代消费者购买旅程的新变化和特征。

  · 掌握社交媒体、种草、直播带货、短视频等新营销方式背后的消费者心理机制。· 理解AI技术如何重塑消费者决策路径，并将其应用于精准营销。

  · 掌握分析消费者在线与离线行为差异的方法，制定更有效的经营销售的策略。· 能够运用消费决策过程的各种模型，进行实际案例分析和营销方案设计。

  市场营销人员、销售人员、企业管理者、品牌经理、产品经理、对消费的人行为感兴趣的人士。